进入元月份，小庄矿坚持问题导向，周全剖析总结上年度煤炭销售事情优势与履历，较量市场、查找差别，探索建设“提质+定制+抵近”服务模式，起劲融入市场竞争，精准实验靶向服务。

既要赢在当下 更要赢在未来

“未来煤炭行情仍然充满挑战，我们必需转变市场看法，推动产销结构从‘以量增收’向‘以质创效’转变，塑造品牌形象，用品牌来应对市场震荡的压力。”该矿董事长、总司理赵华全说道。

新年伊始，该矿坚持从零最先、向“新”而行，驻足“以质为本、以质促销”事情思绪，抓源头、控历程、优工序，以煤质为“生命线”，一连强化煤质管控，凭证煤层赋存和原煤煤质转变，锚定“减矸、控水、除杂、降灰”事情目的，接纳优化事人情设计、严酷控制采高，支解分采、分流分运等综合步伐，强化煤质源头、历程双管控；强化原煤脱水装备调试运行，有用疏散原煤含水，提高原煤煤质；充分验展洗煤厂调理中枢作用，起劲做到煤中无矸、矸中无煤，确保煤炭平均发热量不低于5700大卡，最大限度提升煤炭“含金量”，铸牢品牌优势、塑造品牌形象。

用甲方头脑做乙方

“我们凭证客户需求，超前组织生产高炉喷吹煤等产品，做到多样足量备货，客户一旦订购，第一时间组织发运，并连忙组织再生产，形成‘定制化’服务闭环管理。”该矿销售部司理说道。

该矿坚持“真诚服务客户、至心赢取市场”的生长战略，设身处地想客户所想，剖析缘故原由，换位思索，推出了“定制化”服务，即按用户需求，深化“三品”建设，优化产品结构，重点围绕块煤、高炉喷吹煤、化工煤、建材煤等产品销售，为客户量身定制销售计划，摸清差别客户响应产品需求，超前组织生产，备足差别产品煤库存，起劲实现“精益化”生产、“定制化”服务，让客户感受到“下单即发运”的服务质量，用至心折务赢取客户恒久信任。

“卖得出”“卖得好”“叫得响”

产品就是形象，形象就是市场，维护好产品就捉住了市场。该矿坚持把服务质量作为市场品牌的主要抓手，细分市场、靶向施策，推行“一站式”抵近服务。

起劲走访中恒久客户和重点客户，精准掌握客户基本情形，相识客户生长动态及所需，凭证客户的现真相形建设相关档案，列出客户恒久、短期所需，紧贴客户需求，实时跟踪和处置惩罚相关信息。在此基础上，按客户对产品的需求，剖析需求转变周期，超前预警并提前关注，一旦客户有信息反响，连忙增强相同联系，替用户分忧、为用户解难，协助客户在第一时间解决响应问题，为客户提供最好的服务，使产品能够为客户创立更大的经济价值和更好的社会效应，让产品不但“卖得出”“卖得好”，还要在客户群中“叫得响”，起劲构建与客户的运气配合体，携手并进、共赴双赢未来。

下一步，该矿将一连以客户为中心、市场为导向、效益为目的，深化“提质+定制+抵近”服务模式，团结市场转变趋势和客户反响信息，优化产品、精益生产、精准服务，推进产运销工业链升级，扩展生长空间。（计忠荣 弥晓斌）

编辑：达文娟