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【争做“四个树模”】生产服务中心：精准服务拓市场 深耕细作营生长
今年以来，生产服务中心以提高服务为基础，以强化管理为抓手，聚焦外部市场，拓展营业规模，与甘肃庆阳新庄煤业、华星煤业等企业建设了细密的合作关系，进一步提高市场竞争力和服务影响力。
精准市场洞察，定制服务计划。中心多次组织职员深入矿区，对企业需求和井下种种装备的运行状态举行调研，精准锁定刮板机维修和千斤立柱等维修营业，为矿方量身定制维修加工服务计划，并安排专人认真对接，对使命目的实验细腻化管理，随时掌握项目的希望情形并有针对性地举行攻关，确保使命顺遂举行。
手艺立异驱动，提升维修加工水平。中心在与煤企的合作中，不但应用了最新的故障诊断系统，还通过激光熔覆再制造和槽体维修再制造工艺，进一步提高了装备的使用寿命与性能，降低煤炭生产装备的维修本钱与运行本钱。坚持从严抓产品质量入手，立异管理模式，探索建设了以“质量磨练管理、手艺工艺、生产历程控制、监视验收、售后服务”等五位一体的质量流程管理系统，对所有产品实验了全历程质量控制，实现了产品质量的可追溯性管理。
深化售后服务，构建恒久合作关系。坚持用“甲方”头脑做“乙方”，以客户需求为导向，把优质服务作为提高竞争优势的要害环节，起劲与矿方协调对接，在甘肃地区增设了服务网点，建设健全了快速响应机制，确保24小时全天候手艺支持。同时，向矿方提供专业培训、装备巡检和预防性维护等增值服务，一直提升服务知足度，为久远合作打下优异基础。
下一步，中心将继续深化与其他外部煤企合作，探索服务新模式，以手艺立异和服务优化为焦点，一直擦亮服务品牌，扩大外部市场份额，力争在更辽阔的市场中实现更高质量生长。（贾国建）
编辑：达文娟
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